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人民网评:“烂尾”新闻催建问责机制

姜泓冰

2013年01月22日08:27    来源:人民网-观点频道    

热点事件快速公布信息,积极回应,占领社会舆论的第一落点,避免坊间传言满天飞带来的被动和难堪;至于事故原因、处置结果等则适宜于稳妥、放缓——几乎每一个有关危机公关、突发新闻应对的培训班,都会拿这样的原则来教导你。而近几年来,坐在这类培训课堂里的学生,相当一部分都来自于各级政府和大中型企业。

网络时代应对热点事件的“金科玉律”,看起来被某些地方的政府部门执行得很“到位”。2012年,被网络曝光的一系列突发热点事件中,虽然还有如河南光山那样的官员躲躲闪闪,或如山西长治那样在苯胺泄漏事故之后有意无意地大事化小、信息迟滞,但多数政府都已懂得及时站出来作出回应和表态。尤其是雷政富“艳照门”事件,从不雅视频曝光到被免职和立案调查,前后仅用了63小时,这样的应对速度,一时也成了媒体热议的话题。

第一时间表态、迅速启动调查,代表着积极理政、诚恳公开和认真负责的立场,容易获得社会认可与大众支持。但后期的调查是否会有结果,被当场做出免职、降职等处理的官员是否会在不久之后就能悄悄换个部门重新为官,并不都在大众关心的范围之内——据说,网络时代舆论监督的一大特点,就是热点来得快、散得也快,掌握了这样的“规律”,恐怕正是一些地方敢于在“高度重视”的即时表态、轻飘的道歉和“事故原因有待进一步调查”的交代之后,留下一个“开放式”结尾、以不了了之的心理基础。

然而,最近媒体对于热点事件成为“烂尾”新闻的追问,已在提醒着有关方面:应对热点事件,仅有“速度”、仅仅熟谙危机公关的“艺术”,都是不够的。虎头蛇尾式的冷处理,暴露出的恰是为政者的怠惰、敷衍,缺少诚信态度。这类拖延模式用得多了,比之短期内的躲闪、隐瞒,对于政府部门的社会公信力损伤更大更深。

“烂尾”新闻多,根本原因在于行政问责制的不能落实。每项调查或许在政府机构内部都有其结果报告,却没有人认为他们欠公众一个答复。“问责”,很大程度上仍停留在名词本身和政府自身的规定上,而缺少公民、媒体等社会各方监督行政可以凭借的法律和制度保障。热点事件的处置,在“虎头”之后,究竟会是“虎尾”还是“蛇尾”,便只能看上级部门与官长的意志与形势,而轻忽对外部社会作出的承诺、当有的兑现。

要建责任政府,要落实执政为民的理念,仅仅依靠公仆的自觉显然不够。切实落实问责制,以制度规范行政,少些“烂尾”,修补已受损严重的社会公信力,已是当务之急。

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(责编:王倩、张玉珂)



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